1. Uso permitido
A plataforma deve ser utilizada para operacoes licitas de atendimento, vendas, suporte, automacao comercial, relacionamento com clientes e processos internos compativeis com a proposta do servico.
2. Uso proibido
- Envio de spam, fraude, phishing, golpes, automacoes enganosas ou operacoes ilegais.
- Tratamento de dados sem base legal, consentimento quando exigido ou informacao adequada ao titular.
- Tentativas de violar seguranca, extrair dados de terceiros, burlar limites tecnicos ou indisponibilizar o servico.
- Uso da plataforma para conteudo abusivo, discriminatorio, difamatorio ou que viole direitos de terceiros.
3. Responsabilidades do cliente
- Garantir a legitimidade dos dados, contatos, campanhas, mensagens e integracoes cadastradas.
- Manter credenciais seguras, controlar acessos internos e revisar fluxos automatizados antes de publicacao.
- Observar LGPD, regras de mensageria, normas de publicidade e demais obrigacoes legais do seu segmento.
4. Medidas de protecao da plataforma
A Fabrica de Bots pode limitar recursos, bloquear acessos, suspender contas, interromper integracoes ou recusar operacoes que apresentem risco tecnico, juridico, reputacional ou indicios de uso indevido.
5. Atualizacoes
As regras de uso podem ser atualizadas para refletir evolucoes tecnicas, operacionais e legais. O uso continuado da plataforma apos publicacao das atualizacoes indica ciencia das novas condicoes.