1. Escopo geral
A Fabrica de Bots oferece software e servicos para automacao de atendimento, vendas, CRM, agendamentos, fluxos conversacionais, integracoes e operacao de canais digitais, conforme o plano contratado e a configuracao ativa de cada cliente.
2. Disponibilidade e melhoria continua
O servico pode passar por manutencoes, evolucoes, ajustes de infraestrutura, alteracoes de integracao e atualizacoes de seguranca. A empresa busca continuidade operacional, mas nao garante disponibilidade absoluta e ininterrupta em todos os componentes e provedores de terceiros.
3. Dependencias externas
Parte da operacao depende de provedores externos, como canais de mensageria, APIs, gateways, servicos de IA, meios de pagamento e hospedagem. Eventuais limitacoes, indisponibilidades ou mudancas nesses provedores podem impactar funcionalidades da plataforma.
4. Suporte e atendimento
O suporte cobre duvidas operacionais, analise de incidentes, orientacoes de configuracao e tratativas compativeis com o plano ativo. Demandas de desenvolvimento sob medida, consultoria estendida, criacao de integracoes especificas ou customizacoes profundas podem depender de contratacao adicional.
5. Limites de responsabilidade
A Fabrica de Bots nao responde por perdas decorrentes de uso indevido do cliente, erro de configuracao, credenciais comprometidas, dados incorretos, bloqueios de terceiros, conteudo enviado pelos usuarios finais ou descumprimento legal do contratante.
6. Contato comercial e institucional
Para tratativas comerciais, suporte institucional e solicitacoes formais, utilize os canais oficiais da empresa, incluindo admin@fabricadebots.cloud e os contatos publicados na landing oficial.